Website-Relaunch – Der ultimative Leitfaden für einen erfolgreichen Neustart

Kennst du folgendes Szenario?

Die letzte News auf der Website ist Jahre alt. Der Vertrieb fragt sich, warum die neuesten Produkthandbücher nicht auf der Website zu finden sind. Das Design erinnert an Zeiten, als auch bunte Krawatten in Mode waren.

Dazu stammt die technische Umsetzung aus Zeiten als der Begriff Smartphone noch neumodisch war. Und „Datenschutzerklärung“ – was soll das schon wieder sein? Die Passwörter, um selbst Inhalte an der Website zu ändern, hat der alte Webdesigner, der seit Jahren eigentlich schon nicht mehr richtig erreichbar ist.

Und und und…

Es gibt so viele Gründe und Gelegenheiten, die Unternehmenswebsite mal einem richtigen Relauch zu unterziehen!

Was ist überhaupt ein Website-Relaunch?

Ganz allgemein ist ein Relaunch die Wieder- oder Neueinführung eines Produktes.

Bezogen auf eine Website bedeutet Relaunch, dass diese verändert und verbessert wird. Spezifischer kann man sagen, dass ein Website-Relaunch dann erfolgreich ist, wenn er zwei Aspekte beachtet: 

Die neue Website sollte genauer auf die Bedürfnisse der Besucher und Zielgruppen eingehen. Eine bessere Benutzererfahrung sollte damit einhergehen. Und die neue Website sollte – besser als die alte – die Unternehmensziele verfolgen und selber klare Ziele haben. Ein Relaunch sollte also niemals reiner Selbstzweck sein nach dem Motto:
„Wir brauchen mal wieder eine neue Homepage“.

Ein Relaunch ist vielmehr Mittel zum Zweck, um noch besser auf die Website-Besucher und die Unternehmensziele einzugehen und eine Synergie zu schaffen. Wie? Das erfährst du unter anderem in dieser Relaunch-Anleitung.

Gründe für einen Website-Relaunch

Die Gründe für einen Website-Relaunch können ganz unterschiedlich sein. Oft kommt die Erkenntnis für eine Überarbeitung langsam aber sicher näher. Im Laufe der Zeit wird dir bewusst, dass die aktuelle Website irgendwie nicht mehr passt:

Es wird immer schwieriger Inhalte online stellen. Und aktuell sind die Inhalte schon lange nicht mehr so richtig.

Die Inhalte und die Inhaltsstruktur der Website passen nicht mehr so richtig zum Unternehmen und den angebotenen Leistungen oder Produkten. Auf Smartphones und Tablets lässt sich die Website nur schwierig bedienen. Und das Design spiegelt dies exemplarisch wider: rundum veraltet.

Wenn dann nicht mal mehr Kunden gegenüber die Website gerne genannt wird, weil sie einem unangenehm ist, dann sind das alles Zeichen, die für einen Relaunch sprechen.

Website-Strategie

Deswegen kommen ja die Besucher: wegen der Inhalte.

Aber es gibt „da draußen“ wohl schon so etwas wie einen „Content-Schock“.
Alles und jeder muss pausenlos Content produzieren. Aber genau darum geht es ja auf einer Unternehmenswebsite:

Die Besucher wollen wissen, ob das Unternehmen vertrauenswürdig ist, welche konkreten Dienstleistungen angeboten werden, wer genau dahinter steckt, wie die Öffnungszeiten sind, welche Serviceleistungen konkret angeboten werden und so weiter…

All diesen Kundenanforderungen und -bedürfnissen kann man nur mit passenden Inhalten begegnen.

Und sinnigerweise gibt es – siehe oben –  die Unternehmensstrategie mit konkreten Zielen. Diese werden auf der Website nur mit entsprechenden Inhalten erreicht.

Sind also die Website-Inhalte noch aktuell und vor allem: relevant?

Spätestens wenn sich niemand mehr erinnern kann, wann die Website das letzte Mal inhaltlich aktualisiert wurde, ist es Zeit für einen Relaunch!

Mehr erfahren: Die 3 Aspekte einer effektiven Webdesign-Strategie.

Website-Design

Über Geschmack lässt sich nicht streiten – entweder man hat ihn oder nicht. Na gut, klar, Design ist zwar irgendwie auch Geschmacksfrage, aber halt auch noch viel mehr:
Design sorgt für die Benutzbarkeit eines Produktes.

Wie gut führt das Design den Besucher durch die Website, wie gut schafft es Schwerpunkte, setzt Akzente, rückt die wirklich wichtigen Inhalte in den Mittelpunkt?

Es gibt inzwischen so viele schöne Website-Templates, die irgendwie gut aussehen. Aber die alleine sorgen eben noch nicht dafür, dass die Website auch gut bedienbar ist und vor allem: ihr Ziel erreicht.

Das „richtige“ Design macht aus einer hübschen Website erst eine, die den Besucher glücklich macht, wenn er schnell und unkompliziert findet, was er sucht.

Glückliche Besucher sind die Voraussetzung für glückliche Kunden.

Das Design sollte formal-ästhetisch dem aktuellen Zeitgeist entsprechen und den Besucher sinnvoll durch die Website leiten.

Kann das Design diese Aufgaben nicht erfüllen, ist es Zeit für einen Relaunch!

Website-Technik

Hast du eure Unternehmenswebsite schon einmal mit verschiedenen Endgeräten angeschaut? Oder immer nur mit dem ewig selben Büro-PC-Bildschirm?

Smartphones, Tablets, Notebooks, verschiedene Browser, verschiedene Betriebssysteme – Ich will gleich mal vorwarnen:
Das Ergebnis ist oft erschreckend, aber auch ein Augenöffner. Denn was nützen die ausgeklügeltste Strategie, tolle Inhalte und das schönste Design, wenn der User die Website nicht richtig angezeigt bekommt, oder er sie – aufgrund technischer Mängel – nicht gut oder gar nicht bedienen kann?

Und kann der Websitebetreiber die Inhalte überhaupt selber ändern und neue Unterseiten anlegen? Vielleicht möchte er dies selber ja gar nicht machen, aber erreicht die Webdesigner oder die Agentur nicht mehr, die die Website vor Jahren einmal erstellt hat?

Klar, „never change a running system“ – aber wenn das System veraltet ist, dann kann man da durchaus mal ran.

Die Gründe für einen Relaunch können vielfältig sein.
Und meistens kommen mehrere Aspekte zusammen, so dass sich nicht selten ein Komplett-Relaunch lohnt.

Vorbereitung eines Website-Relaunches

Der Relaunch einer Website sollte gut vorbereitet sein. Der Auftraggeber sollte vorher intern die Rahmenbedingungen besprechen und klären. Dazu sollte er benötigte Informationen für den Auftragnehmer bereitstellen.

Eine gute, qualitativ hochwertige Website benötigt Zeit und ein entsprechendes Budget.

Die folgenden Aspekte liefern einen guten Überblick, was bei der Vorbereitung zu einem Website-Relaunch beachtet und analysiert werden kann und sollte.

Unternehmensanalyse

Wer sind wir, was wollen wir eigentlich erreichen und welchen konkreten Nutzen bieten wir unseren Kunden?
Diese Fragen stehen am Anfang. Zu schnell übergeht man sie, weil sie unter Umständen einen längeren Prozess anregen können.

Eine gründliche Unternehmensanalyse ist nicht nur für das Unternehmen selber hilfreich, sondern auch für den Webdesigner. Erst wenn dieser weiß, was der Websitebetreiber vorhat, wie er sich selber sieht, kann er entsprechend beraten und dies adäquat auf und mit Hilfe der Website kommunizieren.

Analyse der bisherigen Website

Die Analyse der aktuellen Website ist gar nicht so einfach:
Vielleicht entspricht sie nicht modernen Standards, aber die Besucher haben die benötigten Informationen gefunden.

Manche Seiten werden kaum besucht, vielleicht sind sie aber gar nicht uninteressant, sondern einfach nur schwer zu finden, da sie in der Navigation „versteckt“ oder nicht eindeutig genug benannt sind.

Wettbewerbsanalyse

Kein Unternehmen agiert alleine im Markt, sondern bewegt sich in einem breiten Umfeld an Dienstleistern. Für die Websitebesucher ist es oft nur schwer zu durchschauen, wer was genau macht bzw. wer besser für sein Anliegen geeignet ist.

Generell gilt aber:
Um besser als die Konkurrenz zu sein, musst du sie kennen.

Aus einer Wettbewerbsanalyse lassen sich etwaige Vorbilder und Inspirationen ableiten. Das muss nicht nur bei direkten Konkurrenten sein, sondern kann auch bei branchenfremden Websites interessant sein:

Inhalte, Design, Funktionen, Gliederung – was kann als Vorbild für die eigene Website dienen?

Content Audit

Nicht alles muss neu erfunden werden:
Zuerst sollte genau geschaut werden, welche Inhalte (Texte, Bilder, Statistiken, Grafiken usw.) schon im Unternehmen vorhanden sind. Das muss nicht nur auf der aktuellen Website sein, sondern kann auch in anderen Kommunikationsmaßnahmen sein.

Es geht nicht darum, alles blind zu sammeln, sondern sich einen Überblick zu verschaffen:
Was ist schon vorhanden, was muss später neu erstellt werden?

Bei den vorhandenen Inhalten muss dann gut aussortiert werden:
Was lässt sich gebrauchen und auf der neuen Website einsetzen?

Die Unternehmensziele, Bedürfnisse der Besucher und die Inhaltsstrategie spielen hier zusammen und geben die Auswahlkriterien vor.

Eine gute Vorbereitung

… ist die halbe Miete für einen erfolgreichen Website-Relaunch. Denn aus den Analyseergebnissen gilt es, mögliche Konsequenzen und Maßnahmen abzuleiten.

Diese Analysephase lässt sich – zumindest in Teilen – auch schon gut intern erledigen oder zumindest vorbereiten und ist – zumindest in der Kurzversion – auch schon beim ersten Briefing und der Angebotseinholung hilfreich.

Da man aber bei den eigenen Dingen auch gerne eine gewisse „Betriebsblindheit“ entwickelt, kann hier der kritisch-analytische Blick von außen durch den Webdesigner oder die Internet-Agentur sehr hilfreich und konstruktiv sein.

Die Relaunch​-Arten

Anhand der Gründe für einen Relaunch und einer Analyse der bestehenden Website lässt sich die Art des Relaunches ableiten:

Bei einem Komplett-Relaunch werden alle Aspekte überarbeitet (Strategie, Design, Inhalte und Technik), da die Anpassungen zu groß sind, um mit einzelnen Maßnahmen noch etwas zu retten.

Man kann aber natürlich auch nur einen Teil-Relaunch vornehmen, indem bspw. das Design modernisiert wird oder Inhalte angepasst werden. Diese Teil-Relaunches können natürlich von kleinen Verbesserungen bis hin zu sehr großen Veränderungen reichen, die schon nahe an einem Komplett-Relaunch sind.

Oft ziehen Anpassungswünsche weitere Änderungen nach sich:
Soll die Website beispielsweise responsive gemacht werden (also für mobile Endgeräte optimiert werden), wird man zwangsläufig an das Design müssen. Die Darstellung der Inhalte auf kleinen Displays unterscheidet sich eben von sehr großen Monitoren. Ebenso das Nutzungs- und Surfverhalten. Eventuell sind sogar andere Inhalte auf mobilen Geräten interessant (sowohl aus Nutzer- wie auch Unternehmenssicht).

Das Beispiel verdeutlicht:
„Mal eben“ so einen Relaunch umzusetzen ist selten möglich bzw. sinnvoll.

Im Idealfall ist es eher so:
Eine Website sollte regelmäßig angepasst und optimiert werden, dann sind große Relaunches nicht oder nur sehr selten notwendig.

In der Realität ist es aber eben oft anders:
Die Website wurde einmal erstellt und seitdem nur selten angefasst. Da wird man mit punktuellen Veränderungen nur wenig retten können.

Projektablauf eines Website-Relaunchs

Die Projektabläufe ähneln sich, sind in den Details aber unterschiedlich ausgeprägt. Im Groben lässt sich zumindest ein einheitlicher Ablauf festhalten, der ein gutes Gefühl vermittelt, was mit einem Website-Relaunch auf die Projektbeteiligten zukommen wird:

Phase 1: Recherche und Analyse

Es gilt die aktuelle Situation zu bewerten:
Das Unternehmen, der Markt, der Wettbewerb, die Zielgruppe und die aktuelle Website.

So eine Situationsanalyse hilft, die Ziele sinnvoll zu planen und strategisch anzugehen.

Phase 2: Konzeption

Die Planung der Website:
Welche Ziele will man wie erreichen? Details bezüglich der Umsetzung der Inhalte, Design und Technik werden definiert.

Es wird eine Inhaltsstruktur erarbeitet. Dazu gehört die Seitenstruktur (oft auch Sitemap genannt), also die Aufteilung der Unterseiten in ein Navigationsschema. Aber auch die Inhaltsstruktur auf den einzelnen Unterseiten wird definiert. Wireframes sind hier ein hilfreiches Mittel.

Dazu werden Funktionalitäten festgelegt, interne Querverlinkungen und Ziele einzelner Seiten definiert.

Phase 3: Design

Das Konzept steht, der Designer hat so eine Basis für die Gestaltung:
Inhaltsstruktur, Website-Ziele und Zielgruppen sind definiert. Die Gestaltung artet also nicht in freie Kunst aus oder genügt mit den üblichen Website-Templates. Stylescapes können hier den Weg zu einem Design ebnen.

Das Design hat nun klare Zwecke:
Ästhetik, Bedienbarkeit, Nutzerlebnis, Übersichtlichkeit, Image – all das ist vorgegeben und kann und sollte durch das Design erfüllt werden. Nicht gerade wenig Anforderungen – aber dafür gibt es ja eben Profis.

Phase 4: Inhalte

Wenn Seitenstruktur und Inhaltsstruktur stehen, ist klar, welche Inhalte erstellt werden sollen. Eventuell können schon vorhandene (Website-)Inhalte übernommen werden, vielleicht müssen noch weitere erstellt werden.

Neben Texten können dies auch Bilder, Grafiken oder gar Videos sein. Der Aufwand der Inhaltserstellung sollte auf jeden Fall nicht unterschätzt werden. Hilfreich: Was es bei der Inhaltserstellung zu beachten gibt.

Phase 5: Technische Umsetzung

Technisch ist im Grunde alles klar, da Umfang, Funktionen und Inhaltsstruktur festgelegt sind:
Die Umsetzung einer sogenannten responsiven Website (optimiert für mobile Endgeräte) kann erfolgen.

Passenderweise mit einem Content Management System (CMS), das die Pflege der Inhalte vereinfacht. Dazu bieten CM-Systeme hilfreiche Funktionen wie Kontaktformulare, Mehrsprachigkeiten, Newsletter und weitere schon an, die somit nicht extra aufwendig programmiert werden müssen.

Phase 6: Testen und Relaunchen

Zum Abschluss – naja, eigentlich schon immer mittendrin – wird die Website auf Herz und Nieren überprüft:
Mit verschiedenen Browsern und Geräten. Ist die Seite gut bedienbar, sind die Inhalte gut aufnehmbar/lesbar, lässt sich gut navigieren usw.

Am Ende steht dann der Live-Gang, die neue Website wird auf die richtige Domain gestellt.
Stolz und zufrieden sind Unternehmen und Webdesigner.

Phase 7: Weiterbetreuung

Damit es erst nicht wieder so weit kommt, dass die Website wieder peinlich und veraltet ist, sollte die neue Website nun regelmäßig aktualisiert und optimiert werden.

Das kann ganz unterschiedliche Bereiche betreffen:
Neue Inhalte, Suchmaschinenoptimierung, Designanpassungen, neue Funktionen, neue Sprachen usw. – nicht alles muss ja zwangsläufig im ersten Relaunch-Schritt erfolgen.

Diese kontinuierlichen Optimierungen sorgen aber dafür, dass sich die Website den jeweiligen Gegebenheiten anpasst und stets zum Unternehmen passt.

Dazu sollten in regelmäßigen Abständen Updates und Backups erfolgen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Nicht alles muss genau so und in der Reihenfolge wie beschrieben umgesetzt werden. Je nach konkreten Anforderungen und Voraussetzungen gibt es immer wieder (leicht) andere Schwerpunkte und Aufgaben.
Und somit ist auch der Umfang und Aufwand für den Dienstleister immer wieder unterschiedlich. 

Wie lange dauert ein Relaunch?

Wie lange dauert es, ein Haus zu bauen? Darauf gibt es jeweils keine allgemeingültige Antwort. So viel lässt sich aber sagen:
Eine Website ist meistens schneller als ein Haus gebaut.

Abhängig vom Umfang und sonstigen Anforderungen sind aber mindestens einige Monate durchaus realistisch. Klar, Homepagebaukasten oder Template ausgewählt und die Website ist an einem Tag aufgesetzt. Aber wenn es ein „richtiger“ Relaunch werden soll, der alle notwendigen Aspekte beachtet, die unter anderem in diesem Artikel vorgestellt werden, dann ist die Website nicht über Nacht fertig. Dann braucht sie Zeit, damit sie richtig gut werden kann.

Daher sollte die Zeit nicht als der erste relevante Faktor gesehen werden, sondern die Qualität.

Ziele eines Website-Relaunchs

„Eine neue Website“ ist schon mal ganz ok als Ziel. Aber dann sollte es detaillierter werden. Es lassen sich für alle oben genannten Teilbereiche Ziele formulieren. Und nur so ist auch gewährleistet, dass das Projekt qualitativ vorankommt und am Ende für das Unternehmen einen klar erkennbaren, oder gar messbaren Mehrwert bietet.

Website-Relaunch und ein Rebranding

Nicht selten erlebe ich es in meiner Selbständigkeit, dass bei der Anfrage nach einem Website-Relaunch recht zeitnah das Thema Unternehmensdesign oder – neudeutsch – Corporate Design auf den Tisch kommt.

Nach dem Motto:
„Ach, wenn wir schon die Website neu machen, dann können wir auch gleich mal an die Farben und ans Logo.“

Oder es kann passieren, dass ich das Design für die neue Website entwerfe und es kommt so gut an, dass auch gleich andere Kommunikationsmedien entsprechend neu gestaltet werden sollen. Das ist zwar einerseits schön, noch besser wäre es aber, das Thema Corporate Design von Beginn gleich auf dem Tisch zu haben.

Und nicht selten geht es dann noch einen Schritt weiter:
Nicht nur die Website und das Unternehmensdesign sind veraltet, das Branding, also die Außenwahrnehmung des Unternehmens ist an sich nicht mehr zeitgemäß.

Über die Jahre hat sich häufig viel verändert:
Das Unternehmen selber, sprich sein Angebot, Schwerpunkte, Mitarbeiter. Die Märkte haben sich verändert, vielleicht sogar die Zielgruppen im Laufe der Zeit.

Die Erscheinung (optisch, wie inhaltlich) passt dann oft nicht mit dem aktuellen Selbstverständnis und Nutzen zusammen. Und meistens noch weniger mit der Außenwahrnehmung.

Zeit also, sich auch über ein Rebranding Gedanken zu machen.

Gründe für ein Rebranding

… im Zusammenhang mit einem Website-Relaunch können also unter anderem sein:

• Neuausrichtung des Unternehmens (im Laufe der letzten oder kommenden Jahre).
• Änderung der Leistungen/Schwerpunkte.
• Neue Zielgruppenkreise.
• Veraltetes Corporate Design.
• Veränderter Wettbewerb.
• Erhöhter Wettbewerbsdruck.
• Vermittlung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
• Gewünschte Wahrnehmung als Experte.

Relaunch und die Nutzer

Benutzerfreundlichkeit – Der Besucher im Fokus

Dafür machen wir das alles:
Für die Besucher, die potentiellen Kunden!

Denn „der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“ – Ja, abgedroschen, aber mit wahrem Kern. Denn es geht eben nicht um eine reine Selbstdarstellung, schon gar nicht bei einer zeitgemäßen Website.

Der Besucher mit seinen Anforderungen, Erwartungen und Bedürfnissen sollte im Vordergrund stehen. Wieso sollten eine seitenlange Unternehmenshistorie in Werbesprache präsentiert werden, wenn der Besucher sich mit ganz anderen Inhalten von der Unternehmens- und Mitarbeitererfahrung und -kompetenz überzeugen will?

Der User rückt in den Mittelpunkt.

Das klingt selbstverständlich, ist aber eigentlich erst in letzter Zeit so richtig ins Bewusstsein vieler gelangt.

Und nicht selten macht dies erst den Unterschied aus, zwischen einer „nur“ netten, optisch ansprechenden Website und einer Website, die eine hohe User Experience hat.

Um sich dem Besucher und seinen Bedürfnissen zu nähern, gibt es verschiedene Methoden. Eine gründliche Zielgruppenanalyse ist oft der erste und richtige Weg. Noch tiefergehend – zu einem Website-Relaunch gut passend – ist die Entwicklung sogenannter Personas.

Personas sind fiktive Personen, die eine bestimmte Zielgruppe repräsentieren. Es werden konkrete Portraits, Namen, Eigenschaften und Bedürfnisse benannt, so dass zwar eine fiktive Person entsteht, die sich aber wie ein echter Besucher behandeln lässt. Mit den Personas können alle Projektbeteiligten arbeiten, um die Bedürfnisse, Reaktionen und Ziele der User besser vorauszusagen. Entscheidungen können so viel besser/konkreter getroffen werden.

Das Konzept​ für einen Website-Relaunch

Wenn die Analysen gemacht und die Ziele definiert wurden, kann es an die konkrete Planung der neuen Website gehen. Das Konzept bildet die Grundlage für eine gelungene Umsetzung ein erfolgreiches Projekt.

Die Content Strategie

Um die Inhalte eines Webprojekts zu definieren, geht es darum, zwei Aspekte unter einen Hut zu bringen:

• Was sind die unternehmerischen Ziele der Webseite?
• Was sind die Bedürfnisse der Anwender?

Häufig wird vor allem der erste Aspekt beachtet: Das Unternehmen möchte sich und seine Produkte/Dienstleistungen in einem guten Licht darstellen – sein gutes Recht.

Es wird viel Zeit und Arbeit hineingesteckt, wohlklingende Sätze zu formulieren, die Produkte von allen Seiten zu beleuchten, ausführlich über Projekte zu erzählen, das Unternehmen umfassend vorzustellen. Manchmal werden aber auch einfach nur schon vorhandene Texte übernommen, weil keiner da ist, der die Texte überarbeiten bzw. neu schreiben kann oder will.

Die schlechte Nachricht für Unternehmen:
Niemand wartet auf ihre Texte und möchte ihre Webseite und Markenbotschaften konsumieren.

Die Kunden sind übersättigt von Informationen. Und jetzt kommt noch die „Content is King“-Entwicklung dazu, die jedem Unternehmen rät, zu „Content-Schleudern“ zu werden. Dadurch wird die Beachtung von Inhalten auch nicht besser.

Eine Content-Strategie muss sich übrigens nicht nur auf die Website beziehen, sondern kann darüber hinaus auch für andere Kommunikationsmittel und -medien interessant sein wie Newsletter, soziale Netzwerke, Broschüren usw.

Zur Überprüfung einer Content-Strategie können folgende Aspekte dienen:

• Spiegeln die Inhalten und Themen der Website die Unternehmensschwerpunkte wider?
• Sind die Inhalte in ihrer Bedeutung gegliedert/strukturiert?
• Sind die Inhalte kurz und prägnant?
• Sind Stichworte definiert, an denen sich die Inhalte orientieren können?
• Sind Inhalte für verschiedene Medientypen vorhanden (Texte, Bilder, Grafiken, Videos usw.)?

• Nach welchen Fragen suchen die Besucher? Werden diese beantwortet?
• Mit welchen Inhalten und Antworten kann man den Besucher „erfreuen“ und überraschen?
• Gibt es Inhalte für die Kundenakquise?
• Gibt es Inhalte für die Kundenbindung?
• Wurden Suchmaschinenaspekte bei der Inhaltserstellung beachtet?
• Mit welchen Inhalten treten deine Konkurrenten auf?
• …

Die eigentlichen Inhalte – Content first
Zu oft steht der Wunsch nach einem neuen Design oder die responsive Anpassung mit Mittelpunkt.
Dabei sollten besser die Inhalte die Basis bilden!
Die Inhalte sind der Hauptgrund, ob und wie die Website-Ziele erreicht werden und ob die User glückliche Besucher werden. Ohne hochwertige und aktuelle Inhalte könnte man den Relaunch eigentlich gleich lassen. Es geht also darum, welche Inhalte wie präsentiert werden und zugänglich sein sollen.
Die Inhalte müssen zuerst gegliedert werden. Zum einen im Großen, also die Seitenaufteilung/Seitenarchitektur. Und dann im Kleinen, das heißt die Aufteilung der Inhalte innerhalb einer einzelnen Unterseite.

Informationsarchitektur & Navigationsstruktur

Die Gliederung und Benennung der Navigationspunkte ist der wichtigste Schritt.
Eine gute Navigation beantwortet dem Anwender folgende Fragen:

• Wo bin ich?
• Wohin kann ich gehen?
• Wie kann ich dorthin kommen?
• Wie kann ich dahin zurückgehen, wo ich herkomme?

„Die Navigation ist nicht einfach ein Feature einer Website,
sie ist die Website.“

Die Sichtweise des Besuchers ist hierbei ausschlaggebend, nicht die Sichtweise des Unternehmens. So werden leider allzu oft branchen- oder unternehmensspezifische Begrifflichkeiten verwendet, die der Besucher dann nicht oder kaum versteht.

Bei der Navigation sollte man besser auf Experimente verzichten. Es gibt gelernte Benutzungsmuster (sog. Pattern). Diese zu durchbrechen und neue Wege zu versuchen, ist zumindest riskant:

• Sind die verschiedenen Navigationen (Haupt-, Sub-, Metanavigation) nachvollziehbar und logisch strukturiert?
• Ist die Benennung der Navigationspunkte nachvollziehbar und eindeutig?​
• Sitzt die Navigation immer an derselben Position? Ist sie intuitiv und einfach bedienbar? Findet der User schnell die gewünschten Inhalte?
• Ist die Navigation jederzeit gut sichtbar oder zumindest schnell erreichbar (z.B. bei kleineren Bildschirmauflösungen)?
• Gibt es seiteninterne Querverweise / Links?

Eines sollte man auf keinen Fall:
den Aufwand unterschätzen, der für die Erstellung von guten Inhalten notwendig ist.
Zeit und Budget sollten hier nicht zu knapp bemessen sein.

Ideen für Content-Formate
Textliche Inhalte sind das häufigste Content-Format. Die Möglichkeiten der inhaltlichen Gestaltung deiner Botschaften (oder der deines Kunden) sind aber viel größer.
Folgend eine lose Sammlung von Ideen, um für Inhalte eine passende Umsetzung zu finden:
Fachartikel, E-Books, E-Mail-Newsletter, Infografiken, Bildergalerien/-slideshows, Videos, Präsentationen, Podcasts, Downloads, Zitate, Case Studies, Gastartikel, FAQs, Member-Bereich, Animationen, Screencasts, Tutorials, Interviews, Testimonials usw.

Hilfreich zu wissen:
Der Content Design Prozess – So gelangst du zu einer nutzerzentrierten Website.

Suchmaschinenoptimierung: Die richtigen Schwerpunkte und Keywords finden

Die Optimierung der neuen Website für die Suchmaschinen ist nicht nur ein rein technischer Aspekt oder etwas, was „am Ende noch hinzugefügt“ wird.

Suchmaschinenoptimierung muss von Anfang an bedacht werden, damit sie erfolgreich sein kann.

Suchmaschinenoptimierung ist zuerst die Analyse und Definition der gewünschten Suchbegriffe. Dies betrifft dann auch direkt die Content Strategie der Website, da Inhalte extra dafür erstellt werden, diese Fragen entsprechend zu beantworten.

Suchmaschinenoptimierung betrifft die Content Strategie und die Suchintentionen der Besucher:

Welche Probleme, Bedürfnisse und Herausforderungen haben die Besucher?
Nach welchen Stichworten und Sätzen suchen diese in den Suchmaschinen?

Diese Fragen zu kennen hilft, die richtigen Antworten zu geben. Und wenn der Website-Relaunch hilfreiche Antworten gibt, dann sind die Besucher glücklich. Und wenn die Besucher glücklich sind, dann freuen sich die Suchmaschinen. Und wenn sich die Suchmaschinen freuen, dann wird deine neue Website bei den entsprechenden Suchanfragen weit oben gelistet.

Du willst tiefer in SEO einsteigen? Die ultimativen SEO-Relaunch-Infos bekommst du hier:
So klappt der Website-Relaunch ohne Sichtbarkeitsverluste (mit Checklisten)

Das Redesign

Nein, eine Website wird nicht irgendwie noch „hübsch“ gemacht. Das Design ist untrennbar mit den Inhalten, den Zielen und der Navigation verwoben. Design gibt dem Inhalt und der Navigation die passende Form in einer ästhetischen und thematisch ansprechenden Art und Weise.

Das Design erfüllt vor allem folgende Funktionen:
Es vermittelt ein Image und eine Ästhetik. Es bietet Orientierung und leitet durch die Seite. Es erlaubt Interaktion.

Die Planung des Designs geht also einher mit dem Unternehmensdesign und den -zielen. In Verbindung mit der leitenden Funktion ergibt sich ein Screendesign, das den Besucher anregt und animiert.

Dies kann zum Beispiel ein hübsches Design-Template gar nicht schaffen. Es kann zwar „hübsch“ aussehen, aber mehr eben auch nicht, denn bei der Template-Erstellung können weder die spezifische Content-Strategie, noch die Unternehmens- und Besucherbedürfnisse beachtet werden.

„Content precedes design.
Design in the absence of content is not design, it’s decoration.“

Webdesigner Jeffrey Zeldman

Interaktion / Funktionen

Sie füllen die Website erst so richtig mit Leben. Denn der Besucher soll möglichst nicht nur passiver Konsument bleiben. Er soll in Interaktion treten. Das Design, anregende Texte, besondere Funktionalitäten, Links und Buttons sollen ihn dazu animieren.

Ein klassisches Beispiel wäre die vereinfachte Kontaktaufnahme. Der Besucher muss also nicht erst nach der Kontaktseite suchen und dort dann passende E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ausfindig machen, sondern er bekommt die notwendigen Kontaktinformationen an der Stelle, an der er sie gerade benötigt. Das kann zu Beispiel direkt auf einer Produktseite sein. Der Besucher wird hier animiert, weitere Fragen zum Produkt oder direkt eine Anfrage oder Bestellung aufzugeben. Einfach, unkompliziert und persönlich werden die entsprechenden Kontaktinfos präsentiert.

Oder dem Benutzer kann am Ende einer Seite gezeigt werden, was jetzt zu tun ist. Ihm wird die Entscheidung abgenommen, selber zu überlegen, welchen Schritt er als nächstes tun könnte oder worauf er nun klicken sollte. Das können zum Beispiel weiterführende Unterseiten sein, die ihn thematisch weiterbringen und seine Reise durch die Website fortführen lassen.

Die technische Struktur

Die technische Struktur wird in der Konzeptionsphase ebenso behandelt:
Die technischen Details sind wichtig, einmal für das Angebot und natürlich für die Umsetzung selber. Kleine Änderungen können hier später großen Aufwand verursachen.

Go-Live

Wenn alles (von Auftragnehmerseite) soweit fertig ist und die Seite von Auftraggeberseite abgenickt wurde, kann sie online gehen.

Tipps für den Website-Relaunch

Vorbilder
Man kann von anderen so viel lernen: Welche Websites können als Vorbild dienen?
Das muss nicht gleich eine komplette Website sein, sondern können auch nur Einzelteile sein, wie bspw. ein bestimmtes Inhaltselement, eine ganz spezielle Funktion, eine Farbkombination, ein Bildmotiv …

Zusammenspiel
Bei einem Relaunch geht es weder rein um das Design, noch rein um die Technik!
Ein Website-Relaunch ist das Zusammenspiel aus Strategie, Inhalten, Design und Technik. Lässt man eines außen vor, leiden zwangsläufig alle Aspekte.

Klare Kompetenzen
Nicht jedem muss alles gefallen!
Bei der Beurteilung einer Website können viele Köche den Brei verderben. Dem einen gefällt der Farbton nicht, dem nächsten das Bild, beim Dritten funktioniert der alte Internet Explorer nicht richtig und der letzte mag schon lange das Wort „Relaunch“ nicht mehr hören…
Wenn von Anfang an klare Verantwortliche und Entscheider benannt sind, wird das Projekt nicht durch „Drittmeinungen“ verzögert oder verunsichert.

Zeitpuffer
In ein bis zwei Monaten mal eben einen Relaunch durchzuziehen kann zwar klappen, ist aber selten realistisch.
Der Webdesigner, die Agentur sowie die Mitarbeiter im Unternehmen sitzen oft noch an deren Projekten und arbeiten nicht rund um die Uhr nur an diesem einem Website-Relaunch.
Dazu kommen Korrektur- und Änderungsphasen. Und gerade der (Zeit-)Aufwand für die Inhaltserstellung wird fast immer unterschätzt.
Alte Projektregel:
Auf die angedachte Zeit 50 % oben drauf schlagen… und man ist nahe dran.

Interne Ressourcen
Der Mitarbeiter, der den Relaunch nebenbei „so mitmachen“ muss, ist schnell überfordert und frustriert.
Ein Relaunch braucht Zeit und diese sollte sich dafür auch genommen werden. Gerade dann, wenn noch die Inhalte erstellt werden sollen, was auch nicht mal eben an einem einzigen ruhigen Nachmittag geschieht. Daher ausreichend interne Ressourcen bereitstellen!

Spreu vom Weizen trennen
Das betrifft alle Bereiche: Konzept, Design, Inhalte und Technik/Funktionalitäten.
Die Augen sind oft größer als der Magen – was beim Essen dann halt auf dem Teller zurückbleibt, ist bei einem Website-Projekt schon ungünstiger.
Wenn man sich mit eher zweitrangigen Aspekten zu lange herumschlägt, fehlen die Energie, Zeit und Ressourcen für die eben wirklich wichtigen Dinge.
Daher auf das Wirklich-Wichtige konzentrieren!

Stufenweise
Man muss nicht alles gleich beim (großen) Relaunch umsetzen! Vieles lässt sich stufenweise aufbauen und nach und nach über die Monate und Jahre ergänzen, wie bspw. eine Mehrsprachigkeit.
Es gibt aber andere Aspekte, die sinnvollerweise gleich beachtet werden sollten: Rebranding oder Suchmaschinenoptimierung wären solche Themen. Diese müssen vielleicht nicht gleich in höchstem Maße perfektioniert werden. Werden diese aber von Anfang an bedacht, erspart man sich später größere Anpassungen und einen enormen Aufwand.
So oder so: Es ist hilfreich und sinnvoll, zu Projektbeginn auch mögliche mittel- und langfristige Maßnahmen schon einmal anzusprechen. Denn wenn nicht klar ist, was später einmal folgen soll, kann es nicht von Anfang an bedacht werden.

Der Website-Relaunch

Mit einem Website-Relaunch besteht die große Chance, die Marktposition zu verbessern und sich von Mitbewerbern noch klarer abzusetzen. Eine attraktive Website, die optisch und inhaltlich überzeugt, gut bedienbar ist und guten Service bietet, wird die Besucher überzeugen.

Was sind deine Relaunch-Erfahrungen:
Wissen die Kunden schon klar, was sie möchten? Geht es meistens nur um ein nettes, neues Design gepaart mit Responsivität? Oder wo hängen bei dir Relaunch-Projekte immer wieder und bestehen Stolperfallen? Erzähle es uns in den Kommentaren!

Häufig gestellte Fragen zu einem Website-Relaunch

1. Was ist ein Website-Relaunch?
Ein Website-Relaunch ist die grundlegende Überarbeitung oder Neugestaltung einer bestehenden Website. Ziel ist es, Inhalte, Design, Benutzerfreundlichkeit und Technik zu optimieren, um besser auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einzugehen und die Unternehmensziele effektiver zu unterstützen.

2. Wann ist ein Relaunch notwendig?
Ein Relaunch ist sinnvoll, wenn die Website technisch veraltet ist, schwer zu bedienen ist, nicht mobilfreundlich ist, oder die Inhalte nicht mehr aktuell oder relevant sind. Auch ein unzeitgemäßes Design oder neue Unternehmensziele können Gründe für einen Relaunch sein.

3. Wie lange dauert ein Website-Relaunch?
Die Dauer hängt vom Umfang des Projekts ab. Für einen vollständigen Relaunch sollten mehrere Monate eingeplant werden, da Planung, Design, Entwicklung, Inhalte und Tests Zeit erfordern.

4. Welche Schritte gehören zu einem erfolgreichen Relaunch?
Ein Website-Relaunch umfasst mehrere Phasen:

1. Analyse der bestehenden Website
2. Definition von Zielen
3. Planung und Konzeption
4. Gestaltung (Design)
5. Erstellung und Optimierung von Inhalten
6. Technische Umsetzung
7. Testen und Live-Schaltung
8. Weiterentwicklung und Pflege

5. Was kostet ein Website-Relaunch?
Die Kosten variieren je nach Umfang und Anforderungen. Faktoren wie Design, Funktionalitäten, Content-Erstellung und technischer Aufwand spielen dabei eine Rolle. Wichtig ist, realistische Budgets für Qualität und langfristige Verbesserungen einzuplanen.

6. Was muss bei einem Relaunch unbedingt beachtet werden?
Besonders wichtig sind:

• Mobile Optimierung (Responsive Design)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Zielgruppenorientierte Inhalte
• Technische Stabilität und Sicherheit (z. B. SSL)
• Klare Navigation und Benutzerfreundlichkeit

7. Wie wird der Erfolg eines Relaunches gemessen?
Erfolg lässt sich an KPIs wie Besucherzahlen, Verweildauer, Conversion-Rate, Bounce-Rate und der Platzierung in Suchmaschinen messen. Eine kontinuierliche Analyse hilft, die Website weiter zu optimieren.

8. Kann ein Relaunch in Etappen erfolgen?
Ja, ein stufenweiser Relaunch ist möglich und oft sinnvoll. So können beispielsweise zuerst Inhalte aktualisiert und später das Design oder die Technik modernisiert werden. Das spart Ressourcen und minimiert Risiken.